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质量与成本管理心得体会

时间:2024-02-12 21:20:04 作者:琴心月

心得体会是对某个经历或者感悟的总结,可以帮助我们更好地认识自己。小编为大家整理了一些关于心得体会的范文,希望能够给大家提供一些写作方面的参考和帮助。

成本管理心得体会

成本管理是企业管理的一项重要任务,它涉及到企业生产经营的方方面面。在我的工作中,我深刻体会到了成本管理的重要性和必要性。通过合理的成本管理,企业可以实现成本的合理控制,提高经济效益,保持竞争力。以下是我对成本管理的一些心得体会。

首先,成本管理需要有明确的目标。成本管理不仅仅是追求降低成本,更要实现利润最大化。在确定成本管理目标时,企业需要考虑到市场需求、竞争对手、产品特性等多方面因素,综合分析并确定适合自身发展的成本管理目标。只有明确的目标才能指导企业的成本管理工作,使其有针对性和有效性。

其次,成本管理需要有科学的方法。成本管理不是凭空想象和随意行动,而是需要依靠科学的方法和手段来进行。例如,成本预测可以通过历史数据分析和市场趋势预测等方法来进行;成本控制可以通过制定成本控制目标、建立成本核算体系、制定合理的成本控制制度等方法来实施;成本分析可以通过成本构成分解、差异分析等方法来进行。只有运用科学的方法,才能更好地实现成本的管理和控制。

再次,成本管理需要全员参与。成本管理是一个系统性的工作,需要涉及到企业各个环节和各个层面。因此,成本管理不能仅仅是财务部门的事情,而需要全员参与进来。员工在工作中要时刻关注成本,从小事做起,通过改进工作流程、降低废品率、提高效率等方式来降低成本。只有全员参与,形成合力,才能更好地实现成本管理的目标。

此外,成本管理需要不断创新和改进。成本管理是一个动态的过程,不断的竞争和变化需要企业不断地进行成本管理的创新和改进。只有不断地寻找新的成本管理方法和技术,紧密结合企业实际进行改革和创新,才能不断提高成本管理的水平和效果。

最后,成本管理需要与经营战略相结合。成本管理是为了支撑企业的经营战略,实现企业的长期稳定发展。因此,在进行成本管理时,需要与企业的经营战略相结合。例如,如果企业的战略是以低价为主攻,则成本管理的重点应该放在寻找降低成本的途径上;如果企业的战略是以差异化为主攻,则成本管理的重点应该放在提高产品质量和附加值上。只有与经营战略相结合,才能更好地实现成本管理的目标。

总之,成本管理是企业管理的重要环节,需要全员参与,科学管理,与经营战略相结合,不断创新和改进。通过不懈的努力和实践,我们可以提高成本管理的水平,促进企业的发展,实现经济效益的最大化。

全面成本管理心得体会

近年来,全面成本管理在企业管理中逐渐得到重视并被广泛应用。作为一种管理工具,全面成本管理在提高企业竞争力和经营效益方面具有重要的作用。通过深入研究和实践,我对全面成本管理有了更深刻的认识和体会。以下是我对全面成本管理的一些心得体会。

首先,全面成本管理要从企业全局出发。企业全面成本管理的核心是整个企业全局的成本效益。要想实现全面成本管理的目标,企业必须将成本控制与企业战略和目标相结合。只有对企业整体战略有明确的把握,制定出与之相适应的成本管理目标和控制策略,才能真正发挥全面成本管理的威力。企业领导层首先要明确成本管理的重要性,将全面成本管理纳入企业的长期发展规划,并提供必要的资源和支持。

其次,全面成本管理要以精益生产为基础。精益生产是全面成本管理思想的重要组成部分,是提高生产效率和降低成本的关键。通过精益生产,企业可以最大限度地发挥资源和设备的效益,降低生产过程中的浪费,提高生产效率。精益生产的核心是通过精细化管理和优化流程来提高生产效率,并降低制造过程中的成本。企业应该通过减少库存,降低物料浪费和加快生产周期来优化生产过程,以实现全面成本管理的目标。

第三,全面成本管理需要精确的成本核算和分析。成本核算和分析是全面成本管理的重要手段,对于制定成本相关的决策和有效控制成本至关重要。企业要全面了解不同生产环节和部门的成本结构和分布,通过制定合理的成本核算方法和指标体系,全面收集和分析成本信息,从而为决策提供科学依据。同时,要分析成本变动的原因和趋势,及时调整成本控制策略,以确保企业成本的精确管理和控制。

第四,全面成本管理需要全员参与。全面成本管理不仅仅是财务部门或者管理层的责任,而是每个员工都应该参与进来。只有通过全员共同努力,才能形成一个全员参与的成本管理文化,从而提高全员对成本的认识和重视程度。企业应该促进员工的成本意识,提供相关的培训和学习机会,使每个员工都了解自己工作对成本的影响,从而积极参与到成本的控制和优化中来。

最后,全面成本管理需要持续改进。成本管理工作不能停留在一成不变的状态,而应该不断地进行改进和创新。企业应该建立一个完善的成本管理体系,定期进行成本效益评估和优化调整。同时,要关注成本管理的新技术和新方法,通过引入先进的管理思想和工具,为全面成本管理提供更大的支持。持续改进是全面成本管理的关键,也是企业赢得竞争优势的源泉。

总结起来,全面成本管理是企业提高竞争力和经营效益的重要手段。企业要从企业全局出发,以精益生产为基础,实施精确的成本核算和分析,全员参与,并持续改进。只有这样,企业才能真正发挥全面成本管理的作用,取得可持续发展的成功。

责任成本管理心得体会

责任成本管理是一种有效的管理方法,通过明确每个部门或个人的责任,并对其进行成本追溯和分析,有助于提高企业的绩效和效益。在实践中,我深刻体会到责任成本管理的重要性和作用。下面,我将从理论学习、实践经验、团队协作、绩效评估和创新思维几个方面,分享一些个人的心得体会。

首先,理论学习是责任成本管理的基础。正如一句话所说:“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。”只有深入学习并理解责任成本管理的理论知识,才能更好地应用到实践中。通过学习,我明白了责任成本管理不仅包括直接成本和间接成本,还涉及到固定成本和变动成本等各种成本项的分析与控制。理论知识的积累使我能够更好地应对实际问题,根据不同的情况灵活运用相关理论,从而提高责任成本管理的效果。

其次,实践经验是成长的源泉。责任成本管理不仅需要理论知识的支持,更需要实践经验的积累。在实际操作中,我发现要想实现对成本的全面掌控,需要培养良好的数据收集和分析能力。经过多次实践,我学会了如何有效地收集和记录不同成本项的数据,并通过成本差异分析和成本效益评估等手段,找出问题所在,提出改进措施。同时,我也认识到在实践中需要与其他部门或个人密切合作,共同协调和解决问题。只有不断地实践和总结经验,才能更好地提高责任成本管理的水平和效果。

第三,团队协作是实现责任成本管理的重要保障。在企业中,每个人都有自己的责任和目标。只有团队成员们明确各自的职责,并相互协作配合,才能更好地实现成本目标的完成。通过团队协作,我深刻体会到团队合作的力量。在我们的团队中,每个成员都对自己的责任领域有清晰的认识和规划,我们共同制定了详细的责任成本目标,并通过不断沟通和协作,及时解决问题,确保目标的顺利实现。团队协作不仅可以提高效率,还能培养团队精神和凝聚力,为企业的发展打下坚实的基础。

第四,绩效评估是责任成本管理的有效手段。绩效评价是对责任成本管理的一种量化考核,通过评估每个部门或个人的成本控制效果,可以发现问题所在,进而制定改进措施。在我们团队中,每个成员都会定期进行绩效评估,根据评估结果进行分析,从而找出成本超支或控制不力的原因,并及时采取相应的纠正措施。通过绩效评估,我们不仅可以及时发现问题并解决问题,还能够激励团队成员的积极性,提高整体绩效。

最后,创新思维是责任成本管理的重要推动力。在责任成本管理过程中,只有不断创新,才能更好地适应不断变化的市场和竞争环境。创新思维是对传统管理方式的突破和超越,通过引入新的理念和方法,提高企业的竞争力和效益。在实践中,我积极尝试新的思路和方法,发展了一些创新的成本管理手段,如共享成本管理和全面成本管理等。通过创新思维,我不仅提高了责任成本管理的效果,还拓宽了自身的知识和视野。

总结起来,责任成本管理是一项全面的工作,需要理论学习、实践经验、团队协作、绩效评估和创新思维等多种因素的综合运用。通过我的实践经历,我深刻体会到责任成本管理的重要性和价值,同时也发现了自身在实践过程中的不足之处。因此,我将继续努力学习和实践,不断提升自身的责任成本管理水平,为企业的发展做出更大的贡献。责任成本管理是一项持续的工作,我相信通过不断的努力和改进,责任成本管理必将在企业中发挥更大的作用。

成本管理心得体会

本学期在刘老师的悉心讲解下,我对管理会计理论研究的发展及模式创新、成本控制理论与方法创新研究、无形资产管理会计、预算管理创新、新风险投融资管理会计等几方面知识有了全新的了解及掌握。并且在本课程学习中的有关“秦池”案例的探讨中收获颇丰。以下是我对知识的回顾及总结:

狭义的管理会计是将管理会计从依附于财务会计提升到与财务会计并立的地位,并涵盖了标准成本、预算控制、差异分析和内部控制等;广义的管理会计则是以美国全国会计师联合会下设的管理会计实务委员会为代表,认为管理会计涵盖关于企业内部计划、评价、控制,以及确保企业资源的合理使用和经营责任所需要财务信息的确认、计量、归集、分析、编报、解释和传递等所有过程。而管理会计理论体系的发展经历了五个阶段:“控制现在和筹划未来”的理论体系创立–从支持经营决策到支持战略决策—从物本管理到人本和智本管理—预算管理创新与管理会计系统整合—企业核心能力和智力资本管理会计。

八大基本理论范畴分为前提性认识和应用性理论范畴两部分。前提性认识包括成本意识和成本效益理念;应用性理论范畴包含成本节省、成本避免、广义成本控制、成本筑入、成本计算计算方法、计算基础、计算对象、计算方式和成本元经营战术和经营战略。在课程中主要学习了作业成本法,并深入了解了作业成本法、变动成本法和完全成本法三者的计算原理及区别。

以日本企划为着手点,对比美日成本管理模式、中日成本管理模式,探讨对我国成本管理的启示。日本成本企划运用于产品设计开发阶段,首先根据市场调查,立足于顾客满意估计未来市场上潜在顾客可以接受的价格,减去企业设定的目标利润,计算出目标成本。再利用“成本筑入”的.思想,将原材料等的成本模拟筑入到产品成本。最后,比较产品成本与目标成本,如果产品成本超过了目标成本,则重新设计,直到产品成本低于目标成本。

管理会计是一门涉及到多种学科的综合性学科,它旨在通过一系列的专门方法,从而提高企业整体的经济效益。而本书给管理会计下的定义为:它是以体改经济效益为最终目的的会计信息处理系统。它运用一系列的专门的方式方法,通过确认,计量,归集,分析,编制与解释,传递等一系列工作,为管理和决策提供信息,并参与企业经营管理。

管理会计共经历了三个发展阶段,

1.以成本控制为基本特征的管理会计阶段;

2.以预测,决策为基本特征的管理会计阶段;

3.以重视环境适应性为基本特征的战略管理会计阶段。管理会计的基本假设:会计实际假设;持续运作假设eg未来流量现值;会计分期假设;货币时间价值假设;成本状态可分假设;目标利润最大化假设;风险价值可计量假设。管理会计的目标在于为管理和决策提供信息;参与企业的经营管理。管理会计的职能:计划,评价,控制,确保资源的有效利用和报告。关于管理会计信息的质量特征:相关性,准确性,一贯性,客观性,灵活性,及时性,简明性和成本效益性。

管理会计与财务会计的区别:

1.职能不同;

2.服务对象不同;

3.约束条件不同;

4.报告期间不同;

5.会计主体不同;

6.计算方法不同;

7.信息精确程度不同;

8.计量尺度不同。

联系:

1起源相同;

2.目标相同;

3.基本信息同源;

4.服务对象交叉;

5.某些概念相同。

正确研究和理解管理会计应注意以下四点:第一,从属性看,管理学中会计学科的边缘学科,十一提高经济效益为最终目的的会计信息系统。第二,从范围看,管理会计既为企业管理当局的管理目标服务,同时也为股东,债权人,规章制度机构及税务当局甚至国家行政机关等非管理集团服务。也就是说,气研究范围并不局限于企业,从目前看有扩大研究范围的倾向。第三,从内容看,管理会计既要研究传统管理会计所要研究的问题,也要研究管理会计的新领域,新方法,并且应把成本管理纳入管理纳入管理会计研究的领域。第四,从目的看,管理会计要运用一系列专门的方式方法,通过确认,计量,归集,分析,编制与解释,传递等一系列工作,为管理和决策提供信息,并参与企业经营管理。

1.基础;

2.决策会计;

3.控制与业绩评价;

4.管理会计与实务的创新及发展。

基础篇,从成本性态的介绍及全部成本法与变动成本法的比较出发,研究成本形态划分。成本形态划分和边际贡献是管理会计的方法基础。利用成本形态划分和边际贡献,进行本量利分析和变动成本法分析。本量利分析和变动成本法组成了管理会计的理论基础。这些理论基础又为计策服务,为控制与业绩评价服务。

学习管理会计不仅要掌握课本中的内容,还要理解管理会计的重要作用,要了解管理会计与其他学科及企业日常实物的联系并熟练的运用管理会计的理论知识。简而言之,要想学好这门学科,关键还是在于理解而不是死记硬背。知识就是在于灵活运用,只要理解透了,啥问题都可以迎刃而解。

铁路成本管理心得体会

铁路作为一种重要的交通工具,对于国家经济发展和人民生活起到了至关重要的作用。然而,铁路经营成本的管理一直以来都是一个复杂而具有挑战性的任务。为了确保铁路运营的可持续发展,我们需要认真思考和总结经验,对成本管理进行有效的改进。在我的工作中,我积累了一些关于铁路成本管理的心得体会,我将在下文中详细阐述。

首先,要树立成本意识。无论是企业管理者还是员工,都应该明确认识到成本的重要性。成本不仅包括直接成本,如燃料、设备损坏等,还包括间接成本,如人工费用、行政费用等。只有通过全面了解成本,才能在决策过程中更加准确地衡量利弊。因此,我们需要积极参与成本分析和预算编制的工作,通过对成本的理解和把控,更好地指导经营活动。

其次,要加强成本控制。成本的高低直接影响到企业的利润和竞争力。在日常运营中,我们需要不断找寻成本节约的方法和途径。例如,通过对设备的定期维护和保养,延长其使用寿命,减少更换设备的频率;通过在购买原材料和零部件时与供应商进行充分的谈判,争取更好的价格和条件;通过提高员工的技能和专业素质,提高工作效率,减少成本浪费等。同时,我们还应该加强对各项成本的监控和分析,及时发现和解决问题,确保成本控制和效益之间的平衡。

第三,要注重成本分析。成本分析是成本管理的基础,只有通过准确的分析,我们才能知晓各项成本的构成、变动和影响因素。针对不同的成本项目,我们需要采用不同的分析方法,如成本比较分析、成本趋势分析等。通过对成本的细致分析,我们可以更好地了解成本的结构,找出成本的薄弱环节,进而制定有效的成本控制措施。此外,成本分析还可以帮助我们评估不同的决策方案,选择最优的方案。

第四,要坚持成本管理与质量管理的结合。成本管理和质量管理是相互依存、相互制约的。过高的成本可能对质量造成负面影响,而低成本的同时,也不能忽略质量的要求。因此,在成本管理中要注重质量管理。我们应该建立完善的质量管理体系,制定详细的质量标准,加强过程控制和质量监督。只有在质量可控的基础上,才能更好地进行成本控制和管理。

最后,要强化绩效考核和激励机制。成本管理需要全体员工的共同参与和努力,而绩效考核和激励机制可以激发员工的积极性和创造力。我们可以通过设立成本目标,将成本管理纳入绩效考核体系,并通过奖励和激励的方式,提高员工对成本管理的重视程度。同时,我们还应该加强内部交流与学习,分享成本管理的成功经验,促进共同进步。

综上所述,铁路成本管理是一个复杂的系统工程,需要全体员工的共同努力。通过树立成本意识、加强成本控制、注重成本分析、结合质量管理和强化绩效考核和激励机制,我们可以更好地管理和控制成本,为铁路运营的可持续发展提供保障。相信只要我们不断总结和改进,铁路成本管理将会逐步取得更为显著的成效。

成本管理心得体会

成本管理是企业管理的重要环节之一,它对于企业的经营和发展至关重要。通过对成本的控制和管理,企业可以提高效益、降低风险、增强竞争力。在过去的实践中,我深深地体会到了成本管理对企业的重要性,并从中获得了一些经验和启示。

首先,我认识到成本管理必须从全局的角度出发。企业的各个部门和环节都会涉及到成本,而成本管理的目标是要降低总体成本。因此,在进行成本管理时,我们必须全面考虑各个方面的成本,并找到最佳的平衡点。比如,在制定生产计划时,我们要考虑到原材料成本、人力成本、设备成本等各种因素,并根据市场需求和产品特点进行合理分配。只有从全局的角度来思考和管理成本,企业才能实现最大化的效益。

其次,我了解到成本管理需要运用科学的方法和工具。成本管理涉及到大量的数据分析和决策,这就需要我们运用科学的方法和工具来进行支撑。比如,在成本核算中,我们要运用成本费用表、工时分析表、费用汇总表等工具来精确计算成本,以便更好地掌握企业的盈利情况和成本结构。此外,在成本控制中,我们还可以使用ABC成本法、V型成本法等方法来进行成本分析和管理,以提高我们的决策质量和效果。只有运用科学的方法和工具,我们才能更好地把握成本管理的要领和规律。

再次,我学会了成本管理需要不断创新和优化。在现代经济竞争日益激烈的环境下,成本管理已经成为企业战略的重要组成部分。为了提高企业的竞争力,我们必须不断创新和优化成本管理的方法和手段。比如,我们可以运用信息技术来提高成本管理的效率和精度,使用先进的成本管理软件和系统来进行成本核算和控制。此外,我们还可以尝试创新的经营模式和成本管理方式,比如共享经济、精益生产等,以适应市场的变化和需求的变化。只有不断创新和优化,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最后,我明白了成本管理需要领导者的坚强决策和团队的协作共同努力。成本管理是一项复杂而繁重的任务,它需要领导者担负起明确的责任和重要的决策。领导者必须在全面了解企业情况的基础上,制定明确的成本管理目标和策略,并确保团队的执行力和效率。与此同时,成本管理也需要全体员工的共同参与和协调合作。只有全体员工都能意识到成本管理的必要性和重要性,主动参与到成本管理的工作中去,才能为企业的成本管理做出更大的贡献。因此,领导者要发挥好鼓舞员工士气和调动员工积极性的作用,激励员工不断创新和改进。

总而言之,成本管理是企业经营管理的基本任务之一,它对于企业的发展和竞争力具有重要的影响。通过我对成本管理的实践和经验总结,我深刻认识到成本管理需要从全局的角度出发,运用科学的方法和工具,不断创新和优化,而且需要领导者的坚强决策和团队的协作共同努力。只有这样,我们才能更好地掌握成本管理的要领和规律,提高企业的效益和竞争力。

全面成本管理心得体会

全面成本管理是现代企业经营的重要方法之一,也是企业实施精益管理的关键环节。我在实践中逐渐领悟到了全面成本管理的核心理念和实施要点。通过对成本的全方位控制和管理,企业能够更好地提高效益,提升竞争力。以下是我对全面成本管理的心得体会。

首先,全面成本管理的核心理念是以降低成本为目标,以提高质量和效率为手段。在企业经营中,成本一直是企业最关心和追求的问题。全面成本管理强调的是成本与价值之间的关系,企业应通过降低不必要的成本,提高产品或服务的质量和价值,从而实现成本与价值的最优化。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次,全面成本管理要求全员参与和持续改进。全面成本管理不是某个部门或个别人员的事,而是要求全员参与,形成全员共同关注成本、降低成本的良好氛围。在全面成本管理中,每个部门和员工都要承担相应的责任和义务,从而形成协同工作的局面。持续改进是全面成本管理的关键,只有通过不断地精益求精、持续改进,企业才能不断提高效益和降低成本。

第三,全面成本管理要综合运用各种成本管理工具和技术。全面成本管理需要运用多种成本管理工具和技术,如成本控制、成本核算、成本评估、成本预测等。这些工具和技术的综合运用可以提高企业的成本管理水平和效益。例如,通过成本核算可以精确计算和分析不同成本项目的支出,及时发现和纠正成本波动现象;通过成本评估可以对成本进行定量分析和评估,为企业决策提供参考;通过成本预测可以对成本进行合理预测和控制,从而避免成本超支和浪费。

第四,全面成本管理需要借鉴和运用其他管理方法。全面成本管理并不是孤立存在的,它与其他管理方法之间有着密切的联系和互动。例如,全面成本管理与质量管理、供应链管理、风险管理等密切相关,这些方法的有机结合可以提高企业综合管理水平和效益。在实践中,我发现全面成本管理与精益生产、精益供应链管理等方法结合起来,可以最大限度地降低成本,提高效率和质量。

最后,全面成本管理需要不断创新和完善。全面成本管理并不是一成不变的,它需要不断创新和完善。随着市场和环境的变化,企业需要不断调整和改进成本管理方法和策略,以适应新的挑战和机遇。在实践中,我发现只有不断学习和总结经验,不断探索和实践,才能够在全面成本管理中取得良好的效果。同时,全面成本管理需要与时俱进,利用新技术和新方法,探索新的成本管理路径和模式。

综上所述,全面成本管理是现代企业经营的重要方法,它能够帮助企业实现成本与价值的最优化,提高竞争力和市场地位。在实践中,我深刻体会到全面成本管理的核心理念和实施要点,即以降低成本为目标,全员参与和持续改进,综合运用各种成本管理工具和技术,借鉴和运用其他管理方法,不断创新和完善。只有通过这些方法和策略的有机结合,企业才能实现全面成本管理的目标和效益。

成本管理心得体会

成本控制工作涉及到研发、采购、加工制造、销售、人力资源等各个方面,是一个系统性的工作。下面将通过本次学习认识到的几个主要方面,总结如下:

成本不是控制出来的,而是激励出来的,成本控制不是降低成本而是以人为本。员工是各项工作的最终执行者,对工作场所内各种情况都比较了解,企业或部门要创造一种机制和氛围让员工自觉加入到成本控制工作中来,发挥出每位员工的成本控制作用,如果每人都能提出并改进成本浪费之处那长期来看就会产生无比惊人的效果。在成本控制方面做的比较好的各个大公司如丰田公司等无一不是把人作为成本控制工作中的首位来看待,并制定了详细完善的激励制度。

要想做好成本控制工作,除注重以人为本外,还要把各项工作和活动进行数字化,能用数字衡量的,才能进行量化分析,才能找出存在问题或是改进之处。马克思说过“你能衡量的,才是你能管理的,如果你不能测量你就不能管理”。成本数据主要有原始数据、管理数据和经营数据等。完整、准确、细化的各种统计数据是做好成本控制工作的基础部分,如果该部分做的不到位,有些成本控制工作尤其是非表面化隐藏在各个流程中的浪费现象,便得不到有效控制达不到成本控制的预期效果。

一般来说起成本控制工作我们大多数人会想到物料采购、加工制造、销售等环节,即要做到“买的贱,卖的贵,中间环节不浪费”,往往忽略了财务在其中应发挥的作用。财务在一个企业成本控制方面的作用是通过细分各种费用,并找出其中不合理之处并制定相应的指标进行控制,从而起到成本控制的目的,而不是将各种费用笼统的计入生产制造成本中,因为其中有些不必要支出的成本是可以节省或减少的。财务虽然不是直接控制成本,但是其能让员工充分看到成本信息,促使员工去改善配本绩效,财务在整个成本控制中的作用要由事后记帐转变为事前控制,起到诊断和指明方向的作用。

质量成本管理练习题

b.坏账损失c.内部故障成本。

d.外部故障成本2.下列属于鉴定成本的项目是()。a.检测实验费。

b.质量培训费c.质量改进措施费d.产品评审费。

b.鉴定成本c.内部故障成本。

d.外部故障成本。

4.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。a.预防成本。

b.鉴定成本c.内部故障成本。

d.外部故障成本。

二、多项选择题。

1.下列属于质量成本内容的是()。a.预防成本。

b.鉴定成本c.内部故障成本。

d.外部故障成本2.下列属于预防成本的项目是()。a.质量工作费。

b.质量培训费c.质量奖励费。

d.产品评审费e.质量改进措施费。

b.返修损失c.停工损失。

d.产品降价损失e.事故分析处理费。

b.退货损失c.保修费。

d.诉讼费e.产品降价损失。

5.采用单轨制核算质量成本时,期末时应将质量成本的金额在有关的会计科目中进行分配,这些科目包括()。

a.生产成本。

b.管理费用c.本年利润。

c.销售利润质量成本率d.产品成本质量成本率e.质量成本利润率。

7.质量成本趋势分析时需要计算一些基数,这些基数包括()。a.工时基数。

b.成本基数c.销售基数。

d.利润基数e.单位基数。

三、判断题。

1.产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。()2.为改进和保证产品质量而支付的各种奖励称为质量奖励费,它属于预防成本。()3.质量成本核算采用双轨制时,应与正常的会计核算相结合,不必单独设置质量成本的账外记录。()。

4.在进行质量成本效益分析时需要计算产值质量成本率,该指标是用质量成本总额,除以企业总产值计算的。()。

园林成本管理心得体会

随着城市化进程的不断推进,园林建设成为城市美化的重要一环。然而,园林建设的成本管理却是一个需要高度重视的问题。在实施园林建设的过程中,我深刻体会到了成本管理的重要性和方法,下面将从项目规划、资源管理、成本控制和效益评估四个方面谈谈自己的心得体会。

首先,项目规划是园林成本管理的基础。仔细预估项目的规模、周期和工艺等,制定详细的工程量清单和成本预算,为成本管理提供依据。在实际工作中,我更加注重与设计师和工程师的沟通交流,了解他们的设计意图和施工方案,以便更准确地评估项目的成本。此外,我根据过往的经验和市场行情,对园林建设的常见项目进行分类和整理,形成标准的工程量和成本,方便以后的估算和核算,提高成本管理的准确性和有效性。

其次,资源管理是园林成本管理的重要环节。在工程实施过程中,我从资源的角度出发,对各类资源进行合理配置和有效利用,以降低成本。例如,在人力资源管理方面,我更注重培训和技能提升,提高园林工人的综合素质,减少工人技术性失误,降低后期的维修成本。在物资采购方面,我更加注重对市场行情的了解和对供应商的选择,通过比价和议价,以获得最低的采购价格,降低项目的材料成本。

第三,成本控制是园林成本管理的关键。在项目实施的过程中,我一方面加强现场管理,做到监控和控制成本的实施情况,另一方面注重质量控制,避免因质量问题而引发的返工和修补,造成成本的额外支出。此外,我还加强与供应商和承包商的沟通,及时了解材料价格的变动和施工成本的风险,以便及时采取相应的措施,控制成本的波动。

最后,效益评估是园林成本管理的总结和反思的过程。通过对项目成本和效益的评估,及时发现问题和不足,并采取相应的措施加以改进。我在工作中注重实施成本和效益的分析,了解每个项目的投资回报率和经济效益,对以往的项目进行总结和学习,为今后的园林建设提供经验和借鉴。同时,我也注重与公司的其他部门和团队的交流和学习,通过分享经验,不断提升自己的管理水平和团队的执行力,进一步提高园林成本管理的效果。

总结起来,园林成本管理需要从项目规划、资源管理、成本控制和效益评估四个方面展开。在实际工作中,我深刻认识到成本管理的重要性,并通过与设计师、工程师和供应商等多方的交流合作,不断总结和改进自己的管理方法。相信随着技术的不断进步和实践的积累,园林成本管理将变得更加科学和高效,为城市园林的建设和管理提供更为可靠的支撑。

质量成本管理练习题

a、实现有效的项目成本控制。

b、使项目承包方的收益提高。

c、使项目业主的支出降低和利益上升。

d、a、b和c2、当你评估项目的成本绩效数据时,根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如,10%的偏差可能不需立即做出反应,而100%的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里(a)。

b、变更管理计划。

c、绩效衡量计划。

d、偏差管理计划。

3、在你的项目中,你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此,你应该(b)。

a、识别项目各组成部分以分配成本。

b、将项目时间表作为成本预算的输入项。

c、进行详细和精确的成本估计。

d、制定成本绩效计划。

4、制定项目成本概算的三个最通常的技术是(d)。

a、预算式、团队式的和参数式。

b、类比式、自上而下式和自下而上式。

c、类比、参数式和直接式。

d、类比式、参数式和自下而上式。

5、根据学习曲线理论,当重复生产某产品时(c)。

a、生产设备操作员的培训需求减少,从而降低单位成本。

b、单位成本随生产率的提高而下降。

c、随着产量的增加,单位成本有规律的下降。

d、培训成本随着自动化程度的提高而增加。

6、在进行成本估算时,你必须考虑直接成本、间接成本和应急费。以下哪一个不是直接成本?(a)。

a、融资费用。

b、设备费用。

c、项目所用的材料。

d、项目经理的工资。

质量成本管理现状

近几年来,企业质量成本管理越来越热。随着iso9000族标准在企业的推广和深化,引发了人们对iso9000问题的理性思考,其中最突出的是质量体系的有效性问题。在iso9004-1:1994中,“质量体系的财务考虑”要素明确指出:“以财务用语来度量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对组织的赢利和亏损的影响至关重大,特别是通过运作的改进从而减少了由于失误造成的损失以及提高了顾客满意时更是如此。”标准为解决质量体系的有效性问题指明了方向,为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。

对于获证组织而言,开展质量成本管理,在实现扭亏、摆脱困境的过程中能充分发挥质量体系应有的作用。

考察质量成本要结合企业战略。在质量成本构成诸要素中,外部因素影响最大,所以要格外注意。

在企业实践中,质量成本并不是孤立存在的,企业有什么样的战略目标,就有相应的产品质量策略,不同的质量策略,就会产生不同的质量成本。

企业战略与产品有着内在的联系。如果企业奉行的是低成本战略,那么就要制定相应的低成本质量策略;如果企业目标是想凭借优质产品树立企业形象,那么就需要对产品质量进行规划,把研制、生产和销售优质产品作为工作的重中之重。

因此,产品质量规划必须与企业的经营战略目标保持一致。也就是说,对产品质量的要求不应一味精益求精。调查中发现,市场上普遍存在着产品质量大大超过实际需要的情况,这实际上也是一种浪费或者“质量陷阱”。

质量成本的构成质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出,以及出现质量问题后善后工作的各项支出。质量缺陷是指因产品质量问题而出现的浪费、失误或无法满足客户的要求。因此,质量成本包括3个方面:预防性支出、评估性支出和补救性支出。

预防性支出:预防性支出是企业的计划性支出,专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误。

评估性支出:评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。

补救性支出:如果产品交付或服务不能满足客户的需求,导致产品的维修与更换或重复服务,企业就需要支付补救性支出。

有许多质量成本支出是隐性的,很难通过常规的质量成本评估系统进行测定。即使发现,其中很大一部分也会被当作是企业的正常经营支出。多数质量成本系统无法检测的隐性成本主要集中在客户补救成本、信誉损失成本、客户不满成本3方面。虽然这些成本不能通过常规质量成本系统确定下来,但在成本构成中却占有相当大的比重。现有与未来客户是否购买产品就与这些成本有关。消除了外部问题因素,这些支出也随之消失。因此,消除企业外部补救支出尤为重要。

评估性支出并不能直接为企业带来价值,应当尽量减少。因为评估并不能改进被评估的产品或服务的质量。诚然,检查与评估进行得越细致、彻底,客户发现的质量缺陷就越少。但是,这类活动并不能彻底杜绝有质量缺陷的产品。加大预防性支出就可以减少评估性支出,同样能够减少补救性支出。

转变观念走出误区。

对获证组织而言,“取证”是参与市场竞争的“护照”,是促进企业管理上台阶的手段,但不少组织未认识到“取证”的目的是以适宜的产品质量参与市场竞争,导致出现“质量管理体系说起来重要,干起来次要,忙起来不要”的现象。因此,企业在成本管理上,应从市场实际需求出发测算每道工序的目标成本,逐层分解落实到每一位职工;将其与职工的工资收入挂钩,使每一位职工都切实体会到市场的压力,树立市场观念。

明确职责。

加强考核开展质量成本管理,必须建立与质量管理体系协调一致的质量成本管理体系(包括组织机构和人员配置)。通过建立以质量责任制为核心的经济责任制,明确规定每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限。切实做到人人有专责、事事有人管、办事有标准(制度)、工作有检查、考核有奖罚。

注重培训提高素质。

“以人为本”是质量管理的基本思想之一,它要求企业必须“始于教育,终于教育”。首先,对企业领导和有关管理人员开展质量成本管理教育,增强他们的质量成本意识。学习的重点应放在质量成本与产品成本的关系、质量成本与产品质量的关系、质量成本在企业各项费用中所占的比例、质量成本对企业经济效益的影响等方面,使企业领导高度重视产品质量。

第二,对质量管理人员、有关技术人员和统计、财会人员进行教育和培训(这些人员是质量成本管理的操作者和执行者)。使其了解和熟悉企业质量管理现状、质量体系结构和实际运行情况,通过他们建立适合企业实际的质量成本管理体系。

第三,随着质量成本管理的开展,企业应针对出现的问题,组织有关人员实事求是地分析原因,采取措施,不断加以改进和完善。

突出重点有的放矢。

合格率(通过率),使企业的质量成本管理效益明显,从而最大限度地得到企业领导的支持,以有利于质量成本管理工作的全面推广和开展。

iso9000族标准提出的企业管理思想仅仅是最基本的质量保证要求,只有深刻领会标准的精髓,利用各种现代管理技术、方法和手段(包括质量成本管理原理和方法)才能使质量体系不断完善和改进并有效地运行。

成本管理控制心得体会

随着市场经济的发展,企业面对着各种竞争和压力。在企业管理中,成本管理是一个非常重要的环节。通过成本管理的控制,企业可以降低成本,提高效益。本文将从自身实践出发,对成本管理控制心得进行分享。

一、对成本的认知。

成本管理是企业运营的核心和关键,它关系到企业的战略、运营和财务状况。因此,对成本的正确认知是十分必要的。在我所在的企业中,我们对成本进行了全面的分析,从生产过程中的各个环节入手进行拆解,明确每一环节的成本构成。只有深刻理解成本的构成和变动规律,才能逐渐掌握成本控制的关键。

在企业中,引入成本管理理念是基础。理念的引入可以帮助人们深刻认识成本的重要性和必要性,从而建立对成本管理的共识。我们通过制定成本管理标准、强化成本意识等多种形式,培养员工的成本意识。例如,在生产中,我们使用了比较高端的设备,但我们在使用时非常注意维护,防止因设备故障造成的损失和损耗。同时,通过开展成本管理知识的培训,提高员工的成本意识,使员工在工作中更加重视成本控制。

三、安排成本控制流程。

企业的成本管理不像其他管理一样,有统一的标准。每个企业都有自己不同的成本控制流程。在我们的企业中,我们制定了一套严谨的成本控制流程,包括成本的预算、分析、控制和评估等步骤,这些步骤正是企业成本控制的核心所在。只有通过恰当的成本控制流程的制定,才能实现企业成本的精细管理。

四、控制成本的关键。

日常工作中,控制成本是一件需要长期稳定努力的事情,这也是企业成本管理的核心。我们首先要建立成本控制指标,并制定相应的成本控制方法,定时进行成本核算,发掘成本管理的问题和瓶颈。这些都有利于我们有针对性的控制成本。另一方面,尽可能地改善生产技术和流程,最大限度地提高生产效率,降低成本。在这个方面,我们借助了现代科技手段,进行精益生产流程改善和新技术引进。这样才能控制成本,提高经济效益和竞争优势。

五、总结。

作为一名企业管理者,我们必须把成本管理工作作为企业运营全局的重要组成部分,保证其顺利实施。成本管理是不断提高成本控制意识和成本控制方法的过程。企业应重视成本的合理分析,每个环节的成本控制都不能松懈,通过不断地优化成本控制流程,良好的成本管理方法,最终提高企业同行业的竞争力。人们一直说,万物有价,我们也必须认识到,成本就是万物的代价。如果我们合理的利用资源,有效的控制成本,一定可以奠定企业的可持续发展之基。

企业质量成本管理探析

对于一个企业而言,卓越的研究开发可使新产品导入市场,营销的多样化可使产品在短期内增加销售量,通过降低那些容易被抓住和容易被“看见”的成本与费用来降低企业成本,同时也能提高企业的效益。只有让损失降低到最低限度,挖掘企业内部降低成本潜能,才能获取新的增长空间,所以实施质量成本管理迫在眉睫。

质量成本(cost of quality)是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。质量成本一般包含:预防成本、鉴定成本、内部故障(损失)成本、外部故障(损失)成本等四大部分。

1.1预防成本

预防成本即为预防故障所支付的费用,他主要反应为减少质量损失和检验用而发生的各种费用。

1.2鉴定成本

鉴定成本为评审质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用包括部门行政费、材料工序成品检验费、检测设备维修费和折旧等。

1.3内部故障(损失)成本

产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。

1.4外部故障(损失)成本

当顾客接收到不合格品,而要求返工、返修、退货和索赔发生的费用。

80年代新兴起的“零缺陷”质量成本观主张企业发挥人的主观能动性进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准的目标而奋斗。

传统质量成本从诞生起,都是围绕着以最少的质量资金投入,尽可能多的减少废次品损失而展开。这一理论的应用与研究在企业的质量管理工作中曾经发挥过积极作用。但随着质量观念的不断更新,传统成本观的缺陷也逐渐暴露出来:

2.1忽视员工工作质量的提高,认为产品质量是靠严格检验得出来的

对于传统质量成本观,产品质量是严格检验的结果,检验越严,淘汰的产品越多,产品的质量成本就越高。

2.2仅从企业角度分析质量成本,忽视消费者质量要求

传统质量成本观把客户因素排除在外,企业向客户提供的是自认为合算的质量,忽视了客户的质量要求,从而导致因企业信誉丧失带来的潜在损害远远超过企业由此而获得的质量成本节约。

2.3认为质量仅指制造质量,忽视产品整体过程质量

在实践中,产品质量成本往往局限在产品制造质量成本的范围,而没有从产品的设计、制造、销售、服务等整体过程来考虑产品质量成本。这大大降低了质量数据的完整性和有效性,使质量成本管理的效果大打折扣。

如何提高企业质量成本管理的'有效性,借鉴国外质量成本管理的成功经验,我们提出了以下几个方面的改进对策:

3.1提高对质量成本管理重要性的认识

各级领导要高度重视质量成本管理工作,将其纳入全面质量管理这中并作为重要的组成部分常抓不懈。

3.2加强对质量成本统计数据的监督与考核力度

建立由质量、生产、采购、财务等部门组成的跨部门专题小组,重点对各部门上报数据的真实性、完整性进行监督检查(按月或按季),并出具审核意见。将审核结果纳入部门年度绩效考核范畴,同时制定科学、量化的考核办法。

3.3选择切实可行的质量成本数据收集渠道

对于与财务信息紧密结合的统计项目,如预防成本、鉴定成本以及外部故障(损失)成本中的维修差旅费等,应由财务部门直接从财务数据中提取;对于难以从财务部门提取的项目,如内部故障(损失)成本、外部故障(损失)成本中的维修材料费等,应由业务单元填报,同时报送编制说明及相关分析,经专题小组审核后上报财务部门汇总。

3.4搭建质量成本统计项目与内部财务预算之间的衔接平台

在完善内部财务预算的基础上,明确质量成本项目与财务预算之间的对应关系。

3.5细化质量成本统计科目

按照质量成本分类将预防成本、鉴定成本、内部故障(损失)成本、外部故障(损失)成本四个一级科目,并在确定的一级科目下结合本单位实际情况进一步调整并细化二级及明细科目,确保科目的设置涵盖全部质量成本统计项目,以避免统计漏项。

3.6简化纳入质量成本管理的产品项目,按照产品类别进行统计

传统的统计方法往往是按单台套产品进行统计。由于单台套产品数量众多,类别繁杂,一方面不可能覆盖全部产品,造成统计缺乏完整性;另一方面单台套产品发生损失的偶然性和不确定性较大,影响分析效力。因此,按类别进行统计可以杜绝此类问题,提高质量成本数据的完整性和分析有效性。

3.7实行全寿命周期质量成本法

将研发、生产、交付、保修、服务全过程所发生的与产品质量有关的费用均统计到质量成本中,并对其全寿命周期进行质量成本跟踪管理。

在企业管理中有效控制质量成本,是企业降低成本的重要途径。它不但反映了企业的技术水平,同时也是企业经营管理者的综合素质的体现。只有重视质量与成本的关系,增强质量成本意识,才能使企业在竞争中创造出最佳的经济效益。

质量成本管理会计探析

实验目的:

《成本管理会计》是一门实践性很强的课程,也是会计专业的主干专业课。这次实验的目的是为了让我们更好的了解成本核算中要素费用归集与分配的基本程序,从而熟练运用各种成本计算方法,提高成本核算的实际操作能力,巩固会计学基本理论知识。也能让我们深刻理解掌握会计核算基本知识,增强动手操作能力,为今后的学习工作打下基础。同时,也可以熟悉和掌握成本项目的设置,了解成本核算的基础工作,能正确地划分各种费用地界限,锻炼和提高实际工作能力。为以后的学习和工作打下良好的基础。

实验内容:

1、材料费用方面,用于生产产品的原材料及主要材料,通常是按照产品分别领用的,可根据领料凭证直接计入各种产品成本的“直接材料”项目,但有时一批材料为几种产品共同使用,应根据一定的分配方法分配计入各产品成本。

3、辅助生产费用,是为企业的基本生产服务而发生的费用,最终要分摊到各受益单位,在本次实习中,主要运用交互分配法对供气车间和机修车间发生的生产费用进行分配,交互分配法分配辅助生产费用要分两次进行:

(1)交互分配:以(总费用/总劳务量)作为分配率在辅助生产车间内部进行分配。

(2)对外分配:以[(总费用+转入-转出)/对外劳务量]作为分配率在辅助车间以外的各受益单位之间进行分配。

4、制造费用的分配,将在生产环节发生的制造费用按一定的方法(工时比例、定额材料比例、直接材料比例等)分配计入各有关产品的基本生产成本项目中。

实验步骤:

在实训中我们从会计的基本理论入手,以掌握会计核算的基本方法和基本操作技能为主要目标,以会计核算为主线来进行实训。在实训中我总结步骤如下:

1、熟悉资料,设置各种帐簿,登记起初余额:要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿,练习做会计凭证。

2、根据经济业务,填制记帐凭证:根据当月发生的原材料采购经济业务的原始凭证,编制相关的记账凭证。

3、根据凭证登记帐簿:根据领料原始凭证,编制存货平均单价计算表及领料凭证汇总表,其中发出存货的计价方法按全月一次加权平均法进行核算。

4、结帐、对帐、编制会计报表:根据固定资产折旧资料,编制固定资产折旧分配表,并编制记账凭证,将折旧额计入相关科目。

5、装订、整理实训资料,上交实训作业。

实验总结与体会:

这次实验课程的主要学习内容是学习有关成本管理会计的上机操作,对会计的基础实践进行初步接触。通过对这些实际的学习,我对会计有了更深层次的认识,改正了过往的一些错误认识,改变了对会计的态度,另一方面,更加认识到成本会计在企业管理中以及公司运营中都具有重要的作用。

生产成本的归集与分配是基础部分,是中心环节,它对以后几章内容有很大作用,成本归集与分配过程实际上就是成本计算过程。在本次实习中,我们按照成本核算的基本程序,先后对材料费用、职工薪酬、其他费用、辅助生产费用、制造费用、完工产品和在产品等进行了练习。

通过这次的成本管理会计模拟实验,我深刻地体会到了“将理论应用于实践”的重要性。这一周的模拟实验,让我真正体会到成本管理会计是一项庞大而复杂的系统工作,可以说,成本管理会计是对一个人的耐力与细心的高度考验,从数字计算到报表输出,再到数字分析,每一个过程都是哪么的复杂与繁琐,所以细心是特别重要的习惯。会计的学习特别需要认真和专注,容不得半点马虎和懈怠。核算过程中出点小差错就会影响整个操作过程的进展和完美,所谓是牵一发而动全身。有次在做资产负债表时,我因为账户中有笔活动只有借方项目没有相应的贷方项目,结果在最后填写报表时没法配平,又不得不回到账户中去检查每个项目的变动和调整,而且还是检查好几次才查出来到底是哪里出了差错。一旦某个步骤出了问题,光查漏就要花很长的时间。但除去浪费时间不说,还影响了整个实验课程的进程,真的是很麻烦。所以学习会计要踏踏实实,一丝不苟,还要考虑全面防止对一些问题的忽略。如果坚持下去,那么长此以往就会减少出差错的次数,养成一个严谨的好习惯。这样才会在学习工作上表现出色,受人赏识,才能够被人信任去做重要的项目。

平时,我们只能在课堂上与老师一起探讨会计学的理论知识,思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内,这就导致了我们对会计知识认识的片面性,使得我们只知所以然,而不知其之所以然。其实这些都是十分有害的,会极大地限制我们会计知识水平的提高。这次的成本管理会计模拟实验具有很强的实践性和可操作性,个人感觉极大地提高了我的动手操作的基本技能。

对于我而言,这次的实验课程内容很多,上机3次课以来,我感觉每次时间都很紧迫。虽然在之前已经接触了好几次上机课,但是因为这次的题量真的很大,因此我还有一些实训没有及时完成。

在填制记账凭证时,辅助生产费用分配表的编制耽误了很多时间,好不容易把题目弄懂了,也算出了答案,结果提交的时,系统提示仍有错误。我检查了很久也找不出错点,最后才发现是基本生产车间的金额小计中,根据合计应该是48972,但是输入这个数据会出错,应该输48972.00才对。

这次成本管理会计模拟实验,使我对会计工作有了进一步的认识:熟悉会计工作的流程,更重要的是深刻体会到手工做帐和电算化会计的不同。我们都知道,会计重要的是积累经验,只有多做帐,才能熟能生巧,才能游刃有余。首先,作为一个会计人员应该具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力,具备诚实守信等端正的职业操守和敬业态度,这是会计工作岗位对会计人员最基本的要求。其次,作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。再次,要有吃苦耐劳的精神和平和的心态。这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。

经过了这次模拟实验,我体会到了会计工作的复杂与繁琐,它需要一个人的细致与细心,也让我在以后的学习中更加努力的积极的去学习会计知识,把一些难点,重点搞清楚搞明白.加深理解了成本会计核算的基本原则和方法。

质量成本管理意义

2011-1-2514:41:29来源:环球网校(edu24ol)频道:质量专业技术资格分享:

在企业实践中,质量成本并不是孤立存在的,因此要把它与企业战略结合起来考虑。企业有什么样的战略目标,就有相应的产品质量策略,不同的质量策略,就会产生不同的质量成本。

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重要的是,在对质量成本有一个清晰的认识之后,经理人对失误与浪费给企业带来的损失会有更深刻的理解。

企业在努力增加收益的同时,常常忽略对战略规划与质量规划进行整合。造成这种情况的原因是企业对战略、质量、生产率、收益率、竞争力之间的关系并不十分了解。

整合企业战略与产品质量为什么重要呢?这是因为战略与产品有着内在的联系。如果企业奉行的是低成本战略,那么就要制定相应的低成本质量策略。如果企业目标是想凭借优质产品树立企业形象,那么就需要对产品质量进行规划,把研制、生产和销售优质产品作为工作中的重中之重。

因此,产品质量规划必须与企业的经营战略目标保持一致。若企业的目标是为了提高市场占有率,产品质量规划就应该侧重于那些影响当前与未来客户购买决策的因素。然而,如果企业只是想提高某一产品的利润,那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象,以降低质量成本。

对上述那种关系缺乏了解的另一个原因是对质量这一概念还认识不足。质量的含义是,花费尽可能小的成本来满足客户的要求,并杜绝各种失误。因此说对质量的要求并不一味精益求精。调查中发现,市场上普遍存在着产品质量大大超过实际需要的情况,这实际上也是一种浪费或者“质量陷阱”。

产品质量的改进能够带动生产效率的提高。消除了失误、非增值活动和浪费,企业资源的利用会更加充分。但这也为管理带来了新的问题。如果节约下来的资源无法加以利用,那就不会对企业收益产生实际影响。

经历了惨痛的教训,高层管理人员发现,一旦出现企业资源的闲置,企业改善计划也就彻底失败了。产品质量的提高缩短了生产周期,产品返修现象的减少降低了机器设备的使用率,企业资产投入也随之减少。由于废品率、返工率和浪费现象不再频繁出现,对原材料的需求也下降了。此外,由于消除了质量缺陷、浪费和非增值活动,行政运作费用也随之降低。

以往,企业总是把战略规划和产品质量改善割裂开来,分别对待。战略规划通常有固定的方式与程序,一般每年进行一次。而质量改善却往往是心血来潮、缺乏计划性。很常见的情况是刚忙完了手头的工作,就开始规划新工作。多数情况下,承担质量改善工作的人员都有自己的本职工作,因此只能利用空闲时间。这种工作方式使许多改善计划无法按期完成,有些甚至不了了之。

企业战略规划的制定虽然非常规律,也很正式,但是由于其内容涉及商业秘密,因此往往不会在企业内完全公开。尽管员工对规划的内容并不十分了解,企业通常还是能够完成规划的目标。

质量改善或许应当被纳入到企业的战略规划当中去。质量改善应当着眼于现有与未来客户的需求,帮助企业实现战略经营目标。应详细制订质量改善计划并在资源方面给予充分支持。

质量成本(coq)这一概念已经提出了很多年,但是对其含义仍然是众说纷纭。质量成本这一说法本身就存在着模糊之处。它可以是因质量问题而产生的支出,或是为确保质量而必须有的支出。更有甚者,把这一概念理解为“质量缺陷成本”。而实际上,这种质量缺陷成本仅仅是指因补救产品质量问题而产生的支出。

总体来说,质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出,以及出现质量问题后善后工作的各项支出。质量缺陷是指因产品质量问题而出现的浪费、失误或无法满足客户的要求。

质量成本支出可以分为三方面:预防性支出、评估性支出和补救性支出。

预防性支出:预防性支出是企业的计划性支出,专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误。交付环节是指产品的设计、开发、生产与运输。预防性支出项目包括教育与培训、持续的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。

评估性支出:评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。

补救性支出:如果产品交付或服务不能满足客户的需求,导致产品的维修与更换或重复服务,企业就需要支付补救性支出。补救性支出还可以细分为两类:内部补救支出与外部补救支出。

内部补救支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出,涉及的方面包括废品、返工、库存、维修点、重新设计、运输救援、补救行动汇报,以及因产品或服务不合要求导致的延误。

外部补救支出则是指因客户发现问题而由企业承担的补救性支出,包括的项目有保修、接待客户投诉、产品更换、产品回收、运费、担保数据分析、客户跟踪调查和区域服务机构。

有许多质量成本支出是隐性的,很难通过常规的质量成本评估系统进行测定。即使发现,其中很大一部分也会被当作是企业的正常经营支出。多数质量成本系统无法检测的隐性成本主要集中在客户补救成本、信誉损失成本、客户不满成本三方面。虽然这些成本不能通过常规质量成本系统确定下来,但在成本构成中却占有相当大的比重。现有与未来客户是否购买产品就与这些成本有关。消除了外部问题因素,这些支出也随之消失。因此,消除企业外部补救支出尤其重要。

质量成本数据可以视为是一种重要的评估手段。可以用来确定改善计划的时机并排定工作顺序。如果变革发生,还可以用来跟踪变革带来的影响。

把质量成本数据应用于质量改善,其目的是减少直至最终消除企业补救性支出。实施这一策略,就能够解决问题,并对产品或服务程序进行改善或做相应的变革。企业通过预防性支出,对各种问题加以调查和解决,从而减少了补救性支出,进而确保了利润。

评估性支出并不能直接为企业带来价值,应当尽量减少。之所以说这类支出无附加价值,是因为它们并不能改进被评估的产品或服务的质量。诚然,检查与评估进行得越细致、彻底,客户发现的质量缺陷就越少。但是,这类活动并不能彻底杜绝有质量缺陷的产品。加大预防性支出就可以减少评估性支出,同样能够减少补救性支出。

不同类型的质量问题对企业利润的影响程度也各不相同。其中以外部质量问题的影响最大,因为这种问题为客户带来了额外的支出负担,因而影响到客户未来的购买行为。潜在的未来客户同样会受到影响。他们一旦听说了存在质量问题,很可能影响到他们的购买决策。确定了各类质量问题的标准和平均成本,就能够选择优先解决的质量问题,更好地帮助企业完成战略目标。

确定成本标准的第一步,就是详细列出各种必要补救措施,如从客户处取回存在问题的产品、生产备换产品和运送新产品等等。把所有补救措施的标准支出加在一起,并分别乘以同类事故发生的频率,就是企业每年在质量问题补救方面的总支出。

质量改善规划的选择应当结合企业的宏观战略目标。企业的经营目标可能各不相同,从降低成本、提高效率到增加市场份额,不一而足。外部补救活动对企业经营目标的影响最大,因此应当作为改进的重点。

质量成本管理的意义

1、质量成本是企业的无形成本对象。

在企业整个经营过程中,资源的投入不仅产生了有形的经营成果——产品,而且也培育了无形的经营成果——质量水平、效率水平(续致信网上一页内容)、人力资源水平、市场网络和增值作业水平等。这些有形和无形的经营成果,就是所谓的有形和无形成本对象。

2、质量成本属于企业的管理不善成本。

质量成本是由于存在的或潜在的质量问题而投入改善的资源消耗。因此,它属于企业的管理不善成本。所有处理质量问题的过程都是非增值作业。这些非增值作业是不可能消灭的,而只能不断地减少和提高其效率水平。

1、能够提高企业的经济效益

在开展质量成本管理活动时,通过进行质量经济分析,合理确定的最佳质量成本,提升产品的适用性、经济性,在保证生产出符合客户需要产品的同时,尽可能地降低质量成本。不仅可以提高企业的经济效益,而且有利于提高社会效益。

2、能够提高企业的市场挑战能力

有效的质量管理可以改善经营管理,发展科学技术,培训高级管理和技术人才,不断开拓质量方面的新领域和潜在需求,努力寻找更多更好的机会,以质量求生存、以质量求发展是正确的经营之道。

3、有利于成本控制

开展质量成本管理,对质量成本中的各项目进行分解,落实到相关的责任部门。通过编制质量成本预算和计划进行控制和考核是实现目标成本管理的重要内容,也是降低产品总成本的重要途径。

4、提高产品品牌口碑

较好的质量会给企业带来较高的利润回报;质量管理是公司品牌的保护伞,严抓质量管理可以提高品牌美誉度;加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。

1、对质量管理体系的重要性

质量成本管理是企业质量管理的定量管理,同时也是企业质量管理体系顺利和有效地运行的保证。质量成本管理目的之一是使投入于质量管理的资金发挥最大的'效益。当如果质量成本投入过大或得不到控制,质量管理体系就不能取得良好的成本效益效果。

2、对企业总成本控制的重要性

质量成本是企业总成本中的重要组成部分,也是企业持续性经营中不断发生的动态成本。通常而言,质量成本与企业总成本的关系是:当质量预防成本投入后,由于次品率和赔偿金额的减少抵消了质量成本的增加,企业总成本相应的减到最少;而随着质量预防成本的不断投入,由于次品率和赔偿金额的减少不能抵消了质量成本的增加,企业总成本体现了相应的增加。因此,企业也不可能无休止地追加质量预防成本而导致企业总成本的增加。质量成本管理的好坏直接反映出企业总成本控制的好坏以及相应的利润大小。

有资料显示,在2001年,全球发生了日本的三菱汽车和东芝笔记本电脑的两大质量问题诉讼案。其中,三菱汽车公司在全球大规模召回280多万辆轿车,造成3300万美元的直接费用损失。东芝公司则在2001财政年度(2001年4月至2002年3月)由于质量问题的影响,第三季度净亏损849亿日元(6.38亿美元),而2000年同期公司税后净利润高达111亿日元。由此可见,质量内部和外部损失不仅给企业造成直接的经济损失,而且也造成直接的非正常效率损失。